家庭網絡規劃師

??家庭網絡規劃師崗位職責描述??

??1.網絡設計與實施??

根據客戶需求設計智能組網方案，包括室內網絡優化、WiFi 覆蓋檢測及信號增強策略，確保家庭網絡穩定性與高效性。

參與家庭數字化場景規劃，整合智能設備（如路由器、監控、智能家電等），提供定制化整體解決方案。

??2.設備安裝與維護??

負責家庭寬帶、光纖、固話、IPTV 機頂盒等設備的安裝調試及故障排查，保障網絡暢通與服務質量。

處理客戶報修工單，快速響應并解決網絡問題，包括設備更換、線路檢修等。

??3.客戶服務與技術支持??

解答客戶關于網絡使用的技術問題，提供日常維護指導，提升家庭場景數字化體驗。

定期回訪客戶，收集反饋并優化服務，維護客戶關系與滿意度。

??4.銷售與營銷協同??

挖掘客戶需求，推廣寬帶升級套餐、智能硬件等產品，完成隨銷指標與區域業務目標。

聯動客戶經理拓展商機，參與市場活動策劃，提升區域業務覆蓋率與用戶粘性。

??5.技術支持與創新??

針對家庭網絡痛點（如信號干擾、帶寬不足等），提出創新解決方案并優化技術流程。

參與新設備、新技術的培訓與測試，持續提升專業技能與行業競爭力。