物業客服

1、熟悉公司本部門的各項管理制度及作業指導。
2、手續辦理、報修接待管理：
具體負責業主入住、裝修手續的辦理：業主房屋設施、公共設施、公共設施的報修接待、登記、及時填寫《業主報修通知單》并發送工程管理相應部門
3、接待業主投訴：
接待業主上門或電話投訴，清楚記錄業主內容，并就自己職責范圍內問題給與解答，自己無權處理的問題及時上報客服經理或項目經理，及時處理；
4、收繳各類費用：
按照公司安排準時向業主派發各種費用的交費通知單，對于延遲繳費的業主及時提醒、催繳，按時將費用收繳情況上報客服經理；
5、協助做好業主回訪工作：
協助項目經理定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報項目經理
6、協助做好社區文化活動：
根據社區文化娛樂活動方案，做好自己職責范圍內的工作，保證活動的順利開展；