酒店前臺

崗位職責：
1、熱情接待入住客人，提供專業的入住和退房服務；
2、解答客人咨詢，處理客人需求和投訴，確保客人滿意度；
3、管理前臺日常運營，包括預訂、登記和賬務處理；
4、維護前臺區域的整潔與秩序，確保服務流程順暢；
5、與各部門協作，提升整體服務質量。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理各種突發情況；
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統，有基本的數據處理能力；
3、工作細致耐心，有較強的責任心和團隊合作精神；
4、形象氣質佳，普通話標準，具備基本的英語溝通能力者優先；
5、能適應輪班工作制，有相關行業經驗者優先