網(wǎng)絡(luò)客服專員

1負(fù)責(zé)接待客戶的在線咨詢，解答客戶的疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)建議。
2.處理客戶的訂單問題，包括訂單查詢、修改、取消以及售后問題，確保客戶滿意。
3.積極主動(dòng)跟進(jìn)客戶的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度。
4.定期收集和分析客戶反饋，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品
和服務(wù)的建議。