在線打字客服/不銷售不接電話

崗位職責
(1)負責山姆京東店鋪的在線客服工作;
(2)接待線上咨詢的客戶，處理用戶售前咨詢、售后咨詢，保證回復速度及問題回復精準度;
(3)掌握產品及業務知識，耐心了解客戶需求記錄反饋用戶對應問題;
(4)對客戶滿意度負責；

崗位要求
1、20-30歲，大專（含）以上學歷，接受應屆生，有過在線客服優先考慮可放寬學歷要求
2、熟悉計算機操作，打字速度(60字/分鐘)以上；
3、有良好的心理素質及耐心，良好的服務意識。
4、服務態度與情緒管理佳；
5、有英語四級以上能力優先。

具體上班時間及休假：9-24點輪班，每個班次8小時，9:00-18:00，13:00-22:00，15:00-24:00，月輪休8天

具體薪資福利：無責底薪2200元+全勤100+績效（500-1200）+提成（上不封頂）+激勵（月度確定）