成都郫都區招客服人員

崗位職責：
（一）數據分析
1、每周新品銷售進度表并提出分析。（推廣效果不好、推廣力度不夠的都應和業務員及時溝通提出解決方案）
2、公司形成的重點產品的銷售數據分析；（每周銷售、每月銷售、區域銷售、空白區域都應做出分析）；
3.貨到付款、超賬期款項的催收并形成日報。
（二）客戶服務
1.客戶咨詢:接聽客戶電話、微信并解答客戶的問題，提供產品相關信息；（重點關注大客戶群的咨詢與問題）
2.客戶關系維護:（不定期發送及電話溝通新品、菜品圖片、視頻等）并形成日報；
3.參與上門客戶的接待；
（三）銷售后勤
1.朋友圈、視頻號、抖音號的管理及維護；
2.推廣活動前、中、后所需的物料及活動后的效果報表。
3.核銷銷售人員樣品使用情況并進行數據分析；
4.冰箱樣品的整理及更換。
（四）上級安排的其他工作
任職要求：
1學歷:大專以上學歷;
2工作經驗:有1年以上客服或行政工作經驗
3工作技能:
(1)懂得公關禮儀、溝通學等業務知識;
(2)熟練處理客戶投訴;
(3)熟練使用辦公軟件:
4責任心強，應變能力強；
5具有親和力。