前臺經(jīng)理

崗位職責：
1.負責前廳部的日常運營管理，確保服務質量和客戶滿意度；
2.指導和培訓前廳部員工，提升團隊專業(yè)水平和服務意識；
3.處理客戶咨詢及投訴，維護酒店形象，提升客戶體驗；
4.協(xié)調(diào)各部門工作，確保前臺流程順暢高效；
5.參與制定和改進前臺服務流程和標準，提升酒店整體服務質量。

任職要求：
1.優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，具備團隊領導能力；
2.對酒店行業(yè)有深厚理解，至少2年以上相關工作經(jīng)驗；
3.能夠處理突發(fā)事件，具備較強的應變和問題解決能力；
4.良好的組織管理能力，能夠高效協(xié)調(diào)各部門工作；
5.熱愛服務行業(yè)，能適應高強度工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。