客服專員無銷售性質

北海獵圖培訓專員崗位
一、崗位基本信息
①崗位名稱：客訴專員
②工作地點：昆山市花橋鎮京東智能產業園
③所屬行業：貸款行業（產品合規，項目穩定性強）

二、崗位職責（純客服培訓無銷售性質）
1、主要負責二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經驗
2、接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象。
3、準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
三、崗位要求
1、具備一年以上接聽客服經驗，抗壓能力強
2、要有客訴經驗者優先錄取。
3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
四、薪資福利
薪資構成
底薪4600+績效1800+700崗位津貼+200全勤
其他福利：入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調薪機制、入職培訓；多渠道晉升機制。

五、工作時間
工作時間：
早班：9：00--18：00
晚班：12：00-21：00