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        中級游戲客服(韓語向)

        8000-11000元/月
        投遞簡歷
        四川-成都-武侯區
        月結
        2025-09-05 17:14:01 更新 被瀏覽:247 次
        成都微光互動信息科技有限公司
        最近在線時間:2025-09-05 17:14:01
        電話:151********
        地址:中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府大道中段1366號2棟E5座6層27-30號
        職位描述

        崗位職責:
        1.通過客服系統、應用商店、社媒平臺、私域群組等服務渠道對用戶提出的問題給予專業性的回答,為玩家提供全面、專業、準確、快速的服務(如游戲玩法咨詢、賬號、充值、Bug等問題)
        2.負責維護官方社區(如FB、INS、Discord等),密切關注社區發布內容和舉辦的活動,積極與社區玩家互動,活躍社區氛圍,提高用戶粘性
        3.負責少量的韓語本地化翻譯工作,包括游戲內文本、公告、活動文案等的翻譯和校對,確保語言表達精準地道,符合韓國玩家的文化習慣
        4.系統性收集、整理并分析來自各個渠道的玩家反饋,精準體驗出游戲的核心痛點、建設性意見及潛在需求,形成專業報告,并清晰地傳達給策劃團隊,以驅動游戲的持續化優化與迭代
        5.協助建立和維護韓語客服知識庫(服務流程、FAQ、服務話術庫等),不斷完善問題解決方案,提升服務效率和質量
        任職要求:
        1.熱愛游戲,游戲經驗豐富,至少對一款以上的休閑類或模擬經營類手游有深入體驗(長期體驗并達到較高等級)和獨特見解
        2.本科及以上學歷,韓語達到TOPIK6級,英語達到CET-6水平,1-2年海外游戲客服經驗,熟悉游戲行業術語
        3.擁有出色的書面和口頭溝通表達能力,韓語和英語可作為工作語言,對韓國和歐美地區社會文化背景、風俗習慣有深入理解,確保在處理玩家問題和進行本地化工作是能精準把握文化語境
        4.具有良好的服務意識、同理心,韌性強,較好的情緒管控能力,善于安撫玩家情緒,擅長提出多種可行的解決方案
        5.具備優秀的快速學習和自我提升能力,能很快掌握工作技能和游戲知識
        6.擁有強烈的團隊協作精神,能與各項目部門(如程序、運營、策劃)的同事緊密協作

        求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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        1.1-2萬元/月
        四川-成都
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        2025-09-05 17:09:31
        投遞簡歷
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