客服主管
8000-13000元/月
投遞簡歷
安徽-合肥-蜀山區
月結
1-2人
3-5年
2025-11-19 15:02:12 更新
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浙江易才博普奧企業管理有限公司
最近在線時間:2025-11-19 15:02:12
電話:159********
地址:浙江省衢州市龍游縣東華街道榮昌東路4號B幢B-302-6(自主申報)
職位描述
崗位職責?:
1、精通電商平臺規則,獨立處理售前/售中/售后全流程(含大促期間);?
2、負責客服團隊排班、業績管理,確保業務模塊KPI達成;?
3、執行團隊績效考核與激勵,提供工作指導、反饋及記錄;?
4、組織團隊會議,及時傳達新規、新要求等關鍵信息;?
5、優化工作流程,排查業務問題并調整,提升團隊運營效率;?
6、制作并匯報日報/周報/月報等數據報表;?
7、協調跨部門,處理客戶需求及突發事件;?
8、完成上級交辦的其他工作。
?
任職要求?
1、大專及以上學歷,3-5年電商客服管理經驗;?
2、熟悉主流電商平臺規則與功能,能實時監控數據、預警風險,善用智能化工具提效;?
3、具備強服務意識與業務鉆研精神,邏輯清晰、有條理;?
4、協調溝通與應變能力強,責任心、上進心足,有團隊協作精神,能抗壓。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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