erp系統運維專員

崗位職責：
1.負責項目產品的售后服務、遠程技術支持等工作，執行并完成公司安排的各項技術服務工作；
2.負責對客戶進行軟件產品的使用培訓和指導，及時答復客戶疑問，有效反饋溝通，提升客戶滿意度；
3.負責對客戶日常使用產品過程中的問題處理并記錄；
4.收集、歸納客戶提出的需求并持續跟進反饋；
5.積極主動配合、協助其他團隊的協同工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，計算機、信息化管理與信息系統等相關專業；
2.1年以上IT系統運維或者客戶支持經驗，有過ERP、電商等業務經驗者優先；
3.具有良好的溝通表達能力，較好的系統演示、培訓及業務理解能力；
4.具有較好的客戶服務意識，面對沖突善于管理自己的情緒；
5.對服務工作熱情，可接受周末節假日值班輪休，性格開朗，具有責任心、抗壓能力、團隊協作精神。，可接受周末節假日值班輪休，性格開朗，具有責任心、抗壓能力、團隊協作精神。