it客服
面議
任職資格
1、專科學(xué)歷以上,專業(yè)不限;
2、有一定的應(yīng)用系統(tǒng)售后客服、系統(tǒng)運(yùn)維或IT服務(wù)臺(tái)經(jīng)驗(yàn);
3、能夠使用辦公軟件(word、PPT、excel)制作相關(guān)手冊和材料;
4、具備協(xié)調(diào)溝通與抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng)。
主要職責(zé)
1、用戶咨詢及問題及時(shí)響應(yīng)、溝通,識別用戶需求,解決用戶IT系統(tǒng)使用問題或幫助用戶提單解決;
2、IT一線運(yùn)維支持,包括各類IT系統(tǒng)咨詢答疑、故障申報(bào)、服務(wù)請求等各類工單,直接處理或甄別后轉(zhuǎn)派;
3、IT系統(tǒng)權(quán)限運(yùn)維,包括但不限于ERP、CRM、訂單、銷量、核算、報(bào)賬、發(fā)票等各類自建IT系統(tǒng)的賬號權(quán)限運(yùn)維;
4、IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維,包括但不限于ERP、訂單、人力、核算、報(bào)賬、供應(yīng)商、考勤等各類自建IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及配置運(yùn)維;
5、銜接集團(tuán)系統(tǒng)運(yùn)維,包括但不限于LDAP、MDM、招標(biāo)、郵箱、即時(shí)聊天等集團(tuán)系統(tǒng)的賬號權(quán)限、數(shù)據(jù)及配置運(yùn)維,需要時(shí)與集團(tuán)服務(wù)臺(tái)共同完成運(yùn)維;
6、工單響應(yīng)、處理等SLA達(dá)到現(xiàn)場管理要求,對3星及以下工單進(jìn)行用戶回訪,識別并總結(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題;
7、5*8常規(guī)服務(wù)工作,非工作時(shí)間及周末值班響應(yīng)(提供7*10服務(wù)支持),以及包括但不限于月結(jié)等重要業(yè)務(wù)期間遠(yuǎn)程或現(xiàn)場額外值班支持;
8、遵循現(xiàn)場管理制度及流程要求,致力于提升服務(wù)水平及用戶滿意度。"
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廣告設(shè)計(jì)(私營周末雙休)
5000-8000/元投遞簡歷
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【火車站】家居銷售(周末雙休)
面議投遞簡歷
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加班費(fèi)+廣安城區(qū)快消品銷售6k
4000-6000/元投遞簡歷
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【古鄰大道】鄰水招司機(jī)(有月休)
7000-8000/元投遞簡歷
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【濱江路】推車工5000一月
6200-8000/元投遞簡歷
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【金安大道】耳機(jī)廠組裝工22工價(jià)
5200-6000/元投遞簡歷
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煙草制造貼標(biāo)簽工29一小時(shí)
6820-7680/元投遞簡歷
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化妝學(xué)徒
面議投遞簡歷
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【岳池財(cái)富中心】美甲師(包住)
2000-2500/元投遞簡歷
