兼職客服主管

崗位職責：
1、安排兼職客服的日常工作，確保售前咨詢得到及時有效回應；
2、處理客服無法解決的疑難問題，依據現有政策制定解決方案，確保問題閉環；
3、匯總并分析銷售相關數據，將普遍性問題整理反饋至對應部門；
4、對兼職客服進行基礎業務培訓，解答操作疑問，并監督服務執行質量。

任職要求：
1、大專及以上學歷，具備1年以上售前客服工作經驗（有電商、快消行業背景者優先）；
2、具備良好的溝通能力與抗壓能力，能高效應對售前突發狀況，熟練使用基礎辦公軟件。