中醫(yī)醫(yī)師助理

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門診客戶的信息登記與核對(duì)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入診室，協(xié)助醫(yī)生完成診療工作。
2、執(zhí)行新客戶接待流程，指導(dǎo)填寫咨詢表單，完善客戶檔案及隱私資料管理。
3、為新到訪客戶提供動(dòng)線引導(dǎo)與環(huán)境介紹，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與親和力。
4、根據(jù)項(xiàng)目操作流程，結(jié)合客戶類型及身體狀況，提前準(zhǔn)備所需物料并提供服務(wù)，過(guò)程中及結(jié)束后明確告知注意事項(xiàng)。
5、協(xié)助診療前準(zhǔn)備工作，包括測(cè)量生命體征（體溫、血壓、心率等），備齊醫(yī)療用品（如注射器、消毒工具等），并協(xié)助客戶調(diào)整體位。
6、配合醫(yī)生開(kāi)展看診工作，同步完成前臺(tái)醫(yī)保系統(tǒng)的信息錄入。
7、及時(shí)響應(yīng)并處理客戶關(guān)于治療效果、服務(wù)質(zhì)量、就診流程等方面的反饋與投訴。
8、協(xié)助收銀環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，客戶信息記錄完整清晰。
9、負(fù)責(zé)門店應(yīng)急使用的補(bǔ)氣茶飲及點(diǎn)心的日常準(zhǔn)備。
10、參與每日早會(huì)進(jìn)行客戶情況分析對(duì)標(biāo)，夕會(huì)完成當(dāng)日總結(jié)及次日客戶預(yù)判。
11、按時(shí)完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)等相關(guān)數(shù)據(jù)整理與上報(bào)。
12、準(zhǔn)時(shí)出席診所會(huì)議，并落實(shí)會(huì)議精神與工作部署。
13、定期發(fā)布朋友圈及其他品牌宣傳文案內(nèi)容。

任職要求：
1、護(hù)理、護(hù)士專業(yè)或中醫(yī)相關(guān)專科背景，具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，可勝任涉及醫(yī)療與藥品的相關(guān)輔助工作。
2、具備耐心傾聽(tīng)能力，能有效安撫客戶情緒，迅速識(shí)別問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)（如退費(fèi)爭(zhēng)議、療效質(zhì)疑、服務(wù)不滿等）。
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰，善于用通俗易懂的方式講解復(fù)雜流程，避免過(guò)度使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保客戶理解后續(xù)安排。
4、富有同理心，對(duì)客戶的焦慮或負(fù)面情緒敏感，回應(yīng)時(shí)避免機(jī)械式答復(fù)。
5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能積極配合醫(yī)生完成看診、處方處理及客戶疑問(wèn)解答。
6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，溝通靈活，能夠因地制宜調(diào)整應(yīng)對(duì)方式。
7、有門診醫(yī)助相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。