客服專員/純客服無銷售/排班制/五險一金/

一、崗位職責（純客服無銷售性質）：
①主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業相關規范，金融行業優先。
②負責處理客戶投訴，在公司允許范圍內解決客戶訴求，有客訴經驗優先
③對于客戶的問題，進行及時準確的記錄、跟進及反饋，按照規定流程幫助客戶解決問題。
④積極配合上級的安排及調整
二、薪資福利：
成都二線外呼客服：無責底薪4200元+績效1800元（系數約在0.5-1.5之間）+全勤200元+班次補貼15元/次；
培訓期：10個工作日，80/天算；；

其他福利：入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調薪機制、入職培訓；多渠道晉升機制。
三、工作時間：
實行排班制，具體班次如下：
早班：08：00-17:00（補貼15元/次）
行政班：09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30、17:00-21：00（補貼15元/次）
四、任職/崗位要求：
1、手機問題——上班期間不允許在工位內使用手機，如需使用，需在公共區域使用；
2、貸款行業，產品合規，項目穩定性強；
3、普通話標準；
4、薪資范圍；
5、打字速度（45字以上）；
6、年齡35歲以內。
7、征信無90天以上逾期。