客服專員（銷售性質）五險一金7K以上

1、負責公司產品的客戶服務工作，維護企業與患者之間的良好關系，確保患者持續規范佩戴，有效降低脫戴率。
2、具備基本的客戶接待能力，依照標準復查流程開展復查工作，優先處理患者投訴及院內各類問題，保障服務品質，提升患者滿意度。
3、根據院長下達的三渠道任務制定執行計劃，并按時高效完成。
4、每周實施常規電話回訪，包括關愛提醒、意向客戶跟進等；針對長期未復查、未購買護理產品的患者進行專業電話提醒。
5、對存在眼部炎癥或視力異常的特殊患者提供專項跟蹤服務；
6、對處于調片階段的顧客鏡片使用情況進行記錄與追蹤；
7、嚴格執行公司退換貨流程，匯總每周售后問題，妥善保存相關資料；
8、對于院內難以解決的售后問題，及時向上級匯報并溝通反饋（依據客訴分級處理流程），提出合理化解決方案，持續提升團隊服務意識；
9、負責日常鏡片修復及二次回配客戶的處理工作；
10、嚴格遵守公司退換貨操作規范；
11、做好客戶資源的維護與持續跟進；
12、規范使用和整理各類協議文件，如借片協議、產品使用服務協議、套餐協議、告知函、和解書等紙質材料；
13、為有需要的客戶提供上門服務；
14、指導顧客進行摘戴操作的學習與培訓；
15、開展公司產品及相關服務的推廣與銷售；
16、維護公司合法權益，嚴守商業秘密；
17、積極協同其他崗位推進銷售工作，及時完成上級交辦的臨時任務。