互聯網銀行質量檢測崗

【崗位職責】
1.負責公司質量管理體系的建立、運行維護及持續優化，有效識別并管控項目中的質量風險。
2.熟練操作AI智能語音系統，執行日常抽樣檢查，識別營銷過程中存在的員工話術合規性、流程規范、管理漏洞及產品規則等問題。
3.結合企業微信營銷工具的應用，助力業務推進，核查客戶運營中的合規情況，并推動相關問題整改。
4.針對員工表現中存在的不足，提出有效的輔導或培訓建議，確保營銷團隊達到服務標準，保障整體服務質量。
5.開展質量數據分析，按日、周、月維度進行質量數據統計與匯總，為月度績效考核提供支持依據。
6.挖掘服務過程中的典型實例，分類整理優秀案例與問題案例，適時在業務團隊內分享，推動經驗復用與服務提升。

【任職資格】
1.大專及以上學歷；
2.具備1年以上金融領域電話營銷質檢相關工作經驗；
3.熟練掌握常用辦公軟件，具備基本的數據分析能力和問題歸納總結能力；
4.工作態度嚴謹，責任心強，具備主動推動質量改進的意識和執行力。

【其他說明】
1.該崗位勞動合同由第三方服務公司簽訂；
2.提供五險一金、節假日福利、團建活動及多項員工激勵政策。