技術文檔工程師（中文/英文）

1、跟進負責基礎架構若干產品的中英文線上文檔撰寫工作，包含如下幾方面工作內容：在產品版本評審階段，參與學習待新上的產品能力，理解相關功能特點和使用流程；在版本文檔撰寫階段，產出與待上線能力相匹配的用戶入門指南、控制面操作文檔、API/SDK說明文檔、開發者指南文檔等內容，并需要嚴格遵循火山&集團文檔交付SLA標準；在產品版本測試階段，對應產出的文檔參與測試流程，跟進文檔測試優化的bugfix流程；產品版本發布后，跟進內外部用戶的使用反饋（如工單、字節圈等渠道的反饋），并不斷對線上文檔進行優化；結合產品現有能力以及用戶使用場景，整合輸出跨功能、跨產品的by場景最佳實踐文檔，對用戶的操作進行指導；參與產品線日常工單分析工作，提煉工單反饋的槽點，整合思路向產線PD/RD提供有效的反饋和優化建議；