售后技術(shù)支持服務(wù)工程師

崗位職責(zé)
1、涵蓋現(xiàn)場(chǎng)勘察、技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、系統(tǒng)部署以及客戶使用培訓(xùn)。
2、涵蓋項(xiàng)目運(yùn)行過程中項(xiàng)目巡檢、故障維護(hù)與升級(jí)以及運(yùn)行報(bào)告收集。
3、涵蓋項(xiàng)目全生命周期過程中，客戶抱怨、投訴處理和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
4、涵蓋收集、反饋產(chǎn)品使用問題，參與質(zhì)量分析并推動(dòng)改進(jìn)措施落地。
5、涵蓋項(xiàng)目資料收集、整理形成組卷資料歸檔、參與產(chǎn)品說(shuō)明書及產(chǎn)品故障處置手冊(cè)更新。

一、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、25-35歲，具備5年以上交通行業(yè)或智慧城市或智慧工地項(xiàng)目實(shí)施、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3、精通物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通訊(光纖、藍(lán)牙、LORA、RS485、RS232等通訊)調(diào)試和故障診斷排查技術(shù)能力;熟練使用CAD畫圖軟件以及識(shí)圖能力;持有相關(guān)認(rèn)證(如駕照、弱電證證書、特種作業(yè)證書等)者優(yōu)先。
4、具備良好跨部門或團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)部門或業(yè)主、總包方、施工方等協(xié)同推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與交付。
5、具備“自驅(qū)動(dòng)”和“抗壓”能力、能適應(yīng)長(zhǎng)、中、短期或頻繁出差任務(wù)。