【輪班電商客服】處理直播售前問題

崗位職責:
1.負責食品品牌田跡線上客服工作,有一定
電商售前售后工作經驗(天貓、京東、抖音等)優先,側重售前板塊,熟悉各平臺的規則,具有較強的業務能力,能獨立處理各種售前問題。
2.側重負責售前客戶的接待,根據客服處理全案靈活回復客戶,促成銷售成交;
任職要求:
1.有售前售后客服相關工作經驗優先,熟悉抖音、天貓、淘寶等平臺規則,后臺操作;
2.對職業發展規劃有強烈目標,愿意接受不斷嘗試新事物;
3.對客戶持續保有優秀的服務意識及責任心,;
4.面對問題會自發從多樣性角度思考,耐心的解決問題;
5.愿意承擔適度壓力來促使自己成長,面對壓力有一定抗壓調節能力;
6.熟悉office辦公軟件,能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進行數據處理和分析。
7.能接受節假日值班、輪班工作。