售后文字客服（可簽三方、可居家辦公）

【崗位職責】
1、受理客戶在線咨詢，了解客戶的需求，有效的解答客戶問題，促成交易。
2、能獨立完成網(wǎng)上購物售后工作包括網(wǎng)絡留言回復、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理。
3、主動及時解決客戶投訴售后，對溝通過程中顧客的負面情緒進行積極向上的引導，提高買家滿意度。
【崗位要求】
1、中專及大專以上文憑；
2、具備客戶服務意識；
3、有網(wǎng)購或電商客服經(jīng)驗；
4、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神；
5、表達能力強，有較強的引導購買能力、具備耐心，細心和責任心。
6、可居家辦公（不支持異地，且前期是需要先到公司工作幾天）。