客服專員

崗位職責：
1、通過電話和在線平臺為客戶提供專業的咨詢與支持；
2、處理客戶的投訴與反饋，確保問題得到有效解決；
3、記錄客戶溝通內容，維護客戶信息數據庫，確保信息準確；
4、與團隊合作，共同提升客戶滿意度和服務質量；

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地與各類客戶交流；
2、具有處理客戶問題的能力，能夠快速理解并響應客戶需求；
3、熟練使用各類辦公軟件，具備良好的文檔處理技能；
4、團隊合作意識強，能夠與團隊成員有效協作，共同達成目標。