二手房客戶經理

二手房客戶經理

一、崗位概述

二手房經紀人是房地產經紀公司的核心業務崗位，專業從事存量房（二手房）的買賣與租賃業務。他們是連接房產賣方（業主）與買方（客戶）的橋梁，提供從房源錄入、市場推廣、帶看撮合、價格談判到簽訂合同、貸款辦理、權屬過戶、物業交割等全流程服務。

核心價值：通過專業的市場知識、精準的匹配能力和高效的交易服務，降低房產交易的風險與成本，保障交易安全、高效地完成，實現客戶、業主與自身的三方共贏。


二、核心職責

1.房源開發與維護（“找房子”）

·通過社區駐守、網絡挖掘、老客戶推薦、電話拜訪（ColdCall）等多種渠道開發新房源（獨家委托或一般委托）。
·對房源進行實地勘測、拍照、錄像，記錄房屋的詳細信息（如戶型、面積、朝向、裝修、優缺點等）。
·與業主建立良好關系，定期回訪，維護房源信息準確性，并提供市場行情分析與定價建議。

2.客源開發與匹配（“找客戶”）

·通過各種渠道（網絡端口、門店接待、社群營銷、老客戶轉介紹等）開發有購房或租房需求的客戶。
·深度挖掘客戶需求（預算、區域、戶型、學區、急迫度等），并建立客戶檔案。
·根據客戶需求，從房源庫中精準匹配符合條件的房源，并進行推薦。

3.帶看服務與銷售談判

·協調業主和客戶的時間，組織并帶領客戶實地看房，在現場進行專業講解。
·充當雙方的溝通橋梁，傳遞反饋信息，協調買賣雙方在價格、付款方式、交房日期、家具家電等方面的分歧。
·運用談判技巧，促成交易，簽訂《購房意向書》或《買賣合同》。

4.交易流程管理與風險控制

·協助雙方準備交易所需各類證件和材料。
·引導并協助客戶辦理銀行貸款申請（如需要）、核驗購房資格等。
·陪同雙方到房地產交易中心辦理網簽、資金監管、繳稅、過戶等手續。
·熟悉交易政策與法規，識別并提示交易風險（如產權問題、抵押問題），確保交易合法合規。

5.售后服務與關系維護

·交易完成后，協助雙方進行物業交割、水電煤過戶等事宜。
·定期回訪已服務的客戶，維護良好的客戶關系，尋求轉介紹機會，建立個人品牌。

6.內部協作與品牌維護

·與店內同事合作共贏，共享資源，共同完成復雜的交易。
·遵守公司規章制度，維護公司形象與品牌。
·及時在公司的內部系統中更新房源、客源及跟進狀態。


三、任職要求

1.硬性要求

·學歷：本科生以上學歷，專業不限（市場營銷、房地產相關專業優先）。
·資格：必須持有國家認可的《房地產經紀人執業資格證書》（監管要求，從業必備）。
·經驗：無經驗者提供“師徒制”帶教和系統培訓，有銷售或服務行業優先

2.能力與素質要求

·極強的溝通與人際交往能力：能夠與不同背景的業主和客戶有效溝通，建立信任。
·出色的抗壓能力與韌性：房產交易周期長、變數多，需要極佳的心理素質應對拒絕和挫折。
·誠信靠譜，責任心強：房產是客戶最重要的資產，必須誠實守信，對每一個交易環節負責。
·敏銳的市場洞察力：對所在區域的樓盤、配套設施、價格走勢有快速學習和判斷能力。
·卓越的談判與協調能力：能夠平衡雙方利益，解決矛盾，促成交易。
·服務意識與耐心
無責底薪4000元，購買社保，公積金，30%提成