AI芯片性能優(yōu)化工程師

崗位職責

客戶支持與需求管理
1.1全面統(tǒng)籌客戶支持工作，建立客戶需求收集與反饋閉環(huán)機制；
1.2深入理解客戶AI應用場景，指導團隊識別潛在問題與優(yōu)化機會；
1.3組織跨部門溝通，將客戶需求高效傳遞至研發(fā)、產品及銷售團隊，推動功能改進與技術方案落地。

技術支持與交付管理
2.1負責AI服務器及軟件棧部署項目的整體規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)督，確保交付質量與進度；
2.2指導團隊進行環(huán)境搭建、框架適配、性能調優(yōu)等技術支持工作，提供關鍵問題的技術決策；
2.3建立標準化的技術支持文檔體系，包括部署指南、故障處理手冊及知識庫建設。

問題分析與流程優(yōu)化
3.1統(tǒng)籌客戶問題的分級響應與閉環(huán)跟蹤機制，提升問題解決效率；
3.2主導復雜問題的技術分析與決策，協(xié)調研發(fā)團隊完成根因分析與修復；
3.3基于支持數(shù)據(jù)和典型案例，持續(xù)優(yōu)化客戶支持流程與質量評估體系。

客戶關系與培訓賦能
4.1負責重點客戶的技術關系維護，提供高價值技術咨詢與方案建議；
4.2組織客戶培訓、研討會和技術演示，提升客戶對AI芯片及軟件生態(tài)的應用能力；
4.3協(xié)助銷售與產品團隊推動項目落地與后續(xù)拓展。

團隊建設與能力提升
5.1負責客戶支持團隊的建設與管理，制定工作規(guī)范與考核指標；
5.2指導團隊成員的技術成長與知識體系完善，打造高效協(xié)作的支持團隊；
5.3推動團隊內部經(jīng)驗沉淀與技術分享機制建設。


任職要求

本科及以上學歷，計算機、電子信息、自動化或相關專業(yè)；
5年以上AI芯片、服務器或云計算領域技術支持或項目交付經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗；
熟悉Linux系統(tǒng)、AI訓練/推理框架（如TensorFlow、PyTorch、ONNX等）及GPU/NPU部署流程；
具備較強的項目管理能力與跨部門協(xié)作能力，能有效統(tǒng)籌資源推動問題解決；
具備出色的客戶溝通與關系維護能力，具備服務意識與商業(yè)敏感度；
有AI芯片廠商、服務器廠商或大型云平臺技術支持管理經(jīng)驗者優(yōu)先。