小紅書社區在線客服-純客服

服務對象：小紅書社區用戶
服務形式：通過在線聊天的方式，及時回復用戶的問題和咨詢
服務時間：每日9:00-24:00
崗位職責：
1、主要負責社區用戶關于賬號/筆記/直播違規或申訴的問題，及時給到回復處理，維護用戶的使用體驗；
2、持續收集用戶疑難問題，反饋。
3、在權限范圍內解決用戶問題，記錄用戶對平臺的建議；
崗位要求：
1.接受高中，中專學歷，半年以上在線客服工作經驗，有社區在線客服經驗者優先。
2.具備良好的邏輯思維能力和溝通技巧，
3.具備良好的心理素質，善于傾聽，有較強的服務意識、風險意識和學習能力；
4.熟悉操作電腦，漢字錄入速度30-40字/分鐘；
薪資待遇：
帶薪培訓6天.
薪資結構：
基本工資2400+崗位補貼200+全勤100+夜班補貼（10-20元/班）+績效+獎金；
綜合薪資4000-6000
福利：節日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險一金，員工宿舍
上班時間：9-24點8小時工作制，不加班，根據業務需求輪班排布，月休6天