汽車救援調度專員

崗位職責：
1、接收救援來電，高效準確登記相關信息，并依據位置與狀況合理指派最近且適宜的司機執行任務。
2、全程跟蹤救援車輛運行狀態，利用通訊工具與司機保持聯絡，及時應對任務沖突、路線調整等突發情況。
3、主動向客戶反饋救援人員預計抵達時間，回應客戶后續咨詢，緩解客戶等待期間的焦慮情緒。
4、協同團隊成員共同優化服務流程，提升整體服務品質與客戶滿意水平。
5、保證所有調度信息記錄完整、真實、可追溯。

任職要求：
1、年齡25至45周歲，具備呼叫中心或物流調度相關工作經驗者優先考慮。
2、具有良好的語言表達能力及團隊協作意識；
3、能夠適應輪班工作安排，包含夜間值班；
4、熟悉計算機操作，具備較快的打字速度。
5、具備出色的應急處置、多任務協調及高強度工作下的抗壓能力。