電商售后客服人員

1、熟練操作主流電商平臺客服系統（如淘寶、京東、抖音、拼多多等）。
2、通過客服渠道或電話處理店鋪日常售前咨詢及售后事務（包括快件查詢、退換貨辦理、破損補發、物流協調、評價回應、退款處理等）
3、與倉儲團隊協作，跟進客戶退換貨進度，提升售后處理效率
4、歸納整理售后問題，形成分析報告反饋至運營部門用于流程優化
5、妥善處理客戶投訴、維權申請及好評邀約等工作

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧，能靈活應對各類客戶咨詢與突發情況
2、耐心細致，富有責任感，可與不同崗位人員順暢配合
3、擅長問題總結，能分析根本原因并提出改進方案及時上報

上班時間：每周1-2天早班8:00-16:00，其余為正常班9:30-18:30
休息安排：周日休息，國家法定節假日正常休假
綜合薪資：4-6k

任職要求：
1.年齡20-40歲，大專及以上學歷
2.責任心強，學習能力與溝通能力突出，有售后工作經驗者優先