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金融電銷質(zhì)檢員-長(zhǎng)期穩(wěn)定-8000-10000元

面議

投遞簡(jiǎn)歷

四川-成都-雙流區(qū)

2025-12-09 10:22:59 更新被瀏覽：387 次

深圳市同和信息技術(shù)有限公司武漢分公司

最近在線時(shí)間：2025-12-09 10:22:59

電話：138********

地址：湖北省武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)關(guān)東街道雄楚大道1008號(hào)光谷萬(wàn)科中心1114室F號(hào)

職位描述

質(zhì)檢人員：

任職要求：

學(xué)歷?：本科及以上，金融/市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先?

?經(jīng)驗(yàn)?：1-2年電銷或質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融行業(yè)規(guī)范?

?技能?：

熟練使用Excel/PPT，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)?

溝通能力佳，邏輯清晰，抗壓能力好?

?其他?：口齒清晰，責(zé)任心強(qiáng)，具備銷售思維者優(yōu)先?

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度；

2、按規(guī)定完成坐席監(jiān)聽(tīng)抽檢及評(píng)分工作，必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行指導(dǎo)；

3、收集質(zhì)量問(wèn)題，調(diào)研反饋情況，并形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告；?

4、挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音等方式收集的素材，匯總、整理、編寫(xiě)案例分析，提高服務(wù)質(zhì)量；??

5、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)坐席進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)控，以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力；?

6、判定坐席服務(wù)質(zhì)量被表?yè)P(yáng)或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以相應(yīng)的處理。