業務運營主管

崗位職責：
1、驅動業務規模高效且高質量擴張，對授信客戶的轉化率、留存率、復購行為及召回成效承擔責任；
2、搭建用戶數據分析體系，涵蓋客戶畫像構建，識別用戶價值，追蹤用戶行為（如未登錄狀態下的App及公眾號頁面行為、支用與還款動作）；
3、實施客戶細分、挖掘與精細化運營，開展分層分類的客戶群體管理；
4、構建客戶轉化漏斗模型，挖掘潛在規律與趨勢變化；
5、推進運營模型與策略體系的建設，包括推動營銷數據源優化，建立基于多通道和手段的提款響應模型，完善銷售觸達策略；
6、制定并執行用戶經營與運營規劃，涵蓋投放策略設計及效果預估（目標人群、時間節點、觸達渠道、頻次、預期成果），開展結果回收分析，持續優化預測邏輯與方案內容，實現數據驅動的精細化運營；
7、落地執行各類運營計劃；
8、聯動電銷坐席團隊，推動存量客戶激活與提額轉化。

崗位要求：
1、數學、統計學、經濟學、金融、財會等相關專業背景，碩士及以上學歷優先，具備扎實的專業理論基礎；
2、擁有3年以上金融行業相關工作經驗，熟悉銀行基本業務知識及相關合規要求；
3、具備良好的數據敏感度與互聯網用戶運營思維，擅長數據歸納、分析與解讀，能有效識別并解決實際問題；
4、工作積極主動，學習能力強，富有創新意識，具備出色的溝通協調能力與抗壓能力；
5、具備兩年以上小微企業或零售信貸產品線上用戶運營經驗者優先，有貸款類產品公眾號運營經歷者優先；
6、熟練掌握SQL、Python、EXCEL、PPT等數據分析工具及辦公軟件。