醫美現場咨詢主管

崗位職責：
1、協助總經理推動全院銷售目標的實現與業績達成；
2、監督服務核心環節及術后管理流程的服務質量，持續提升客戶滿意水平；
3、規劃本部門組織架構與職責劃分，優化客戶體驗路徑；
4、牽頭制定部門工作計劃與預算方案，經審批后組織實施并跟進執行情況；
5、完善管理制度、操作流程、服務標準及作業規范，并推動落地執行；
6、指導客服部資源統籌配置與成本控制工作；
7、負責下屬員工績效評估、激勵懲戒，并承擔其能力提升的輔導責任；
8、制定并管理會員權益體系，落實增值服務內容；
9、強化團隊客戶服務理念與專業技能訓練，提升整體工作效率；
10、監督檢查客戶服務部禮儀規范的落實情況；
11、為到院客戶提供接待與咨詢服務（涵蓋針劑、皮膚護理、整形手術等項目），依據客戶需求推薦合適方案，提供專業、安全、有效的建議，講解重點項目特色與優勢，激發客戶治療意愿；
12、安排顧客治療流程，提供業務解答及價格協商服務；
13、負責客戶信息的收集、整理、統計與動態更新；
14、根據醫院經營指標分解個人銷售任務，協同院內營銷活動推進目標完成；
15、完成其他臨時交辦事項

任職要求：
1、大專及以上學歷，形象良好，具備5年以上醫美行業工作經驗；
2、普通話流利標準，具備良好的職業素養與行為規范；
3、思維敏捷、性格積極，擁有出色的表達能力和客戶關系處理技巧；
4、學習能力突出，重視專業知識與溝通方法的積累，不斷提升咨詢轉化效果；
5、誠實守信，責任心強，能承受工作壓力，目標導向明確，善于運用結果思維與數據思維開展工作