國企醫療美容前臺接待

崗位職責
1.客戶接待與分流
負責客戶到店迎賓工作，依據實際需求高效引導至咨詢、診療或術后護理環節；
統籌預約管理，合理安排客戶到訪時段，提升服務動線流暢度。

2.服務品質把控
提供茶水接待、物品寄存等尊貴體驗，全程踐行高標準服務禮儀；
回應基礎項目問詢，清晰傳達機構優勢及專家團隊背景。

3.形象管理與環境維護
確保前臺區域達到醫療環境清潔規范，有序展示品牌資料與榮譽資質；
以自身形象展現機構美學理念，塑造專業醫美服務形象。

4.客戶關系維護
維護客戶信息檔案，登記個性化需求（如隱私保護、到店習慣）；
開展術后回訪，配合滿意度調查并協助處理潛在投訴。

任職要求
1.形象氣質：凈身高165cm及以上，儀態端莊，面部整潔無外露紋身/穿孔；
2.專業背景：酒店管理、空中乘務、護理學、醫學美容技術等相關專業優先考慮；
3.資質要求：具備醫護禮儀或高級商務禮儀認證者優先錄用。

核心能力
1.醫療級服務素養
2.熟悉高端服務場景操作規范（含迎送流程、動線引導、茶飲服務標準）；
3.了解醫療環境行為準則（如隱私保護、敏感話題規避）。
4.溝通轉化力
5.能通過細節觀察快速判斷客戶消費傾向與核心訴求；
6.普通話達一級水平。
7.細節控場力
8.有效應對客戶等候情緒、術后心理波動等特殊情境；
9.熟練使用主流醫美管理系統（如領健、宏脈等）。

福利
-帶薪年假
-五險
-免費午餐
-醫美項目內部優惠價
-定制工服（合作國際設計師款）

成長支持
-定期邀請國際禮儀導師開展專項培訓
-免費參與前沿輕醫美項目體驗
-管理崗位發展通道（入職1年可參與客服主管競聘）

我們期待的不僅是前臺人員，更是品牌美學的傳遞者——若您愿以專業能力推動醫美服務升級，歡迎立即加入！