財務助理

崗位職責:
一、銷售支持與流程管理

1.合同與協議處理：負責銷售合同的錄入、審核、歸檔、整理與保管，確保文件的規范性與準確性。
2.訂單處理：接收并確認客戶（包括企業客戶和散客）的體檢訂單，準確無誤地將體檢人數、項目、時間等信息錄入系統，并生成預約單。
3.預約協調：根據客戶需求和中心接待能力，協調安排團隊及個人的體檢時間，并將預約信息及時通知銷售代表、客戶及體檢中心各部門。
4.數據錄入與維護：負責客戶信息、銷售數據、合同信息等關鍵數據的系統錄入、更新與維護，確保數據庫的準確性和及時性。

二、客戶服務與溝通

1.首線咨詢接待：接聽客戶咨詢電話，解答關于體檢項目、價格、流程、注意事項等常規問題，并做好記錄。
2.客戶關系維護：定期對客戶（尤其是企業客戶）進行電話或微信回訪，維護良好的客戶關系，收集客戶反饋和潛在需求。
3.問題協調解決：協助銷售代表處理客戶投訴、預約變更、報告延期等突發情況，作為內部協調的窗口，跟蹤問題直至解決。
4.報告管理與寄送：跟蹤體檢報告的生成進度，核對客戶信息，協調物流或通知客戶領取/寄送體檢報告。

三、內部協調與行政事務

1.部門間溝通橋梁：與醫務部、護理部、檢驗科等內部部門保持密切溝通，確保體檢預約信息、特殊項目要求等準確傳達。
2.銷售物料管理：管理銷售物料，如宣傳冊、禮品、體檢套餐卡等，負責申領、發放和庫存管理。
3.會議與培訓支持：協助銷售經理組織銷售會議，準備會議資料，做好會議紀要，并協助安排銷售培訓。
4.行政文書工作：處理部門的日常行政工作，如費用報銷、辦公用品申領等。

四、數據統計與分析

1.銷售數據統計：定期統計銷售數據，如每日/周/月的銷售額、客戶數、到檢率、業績完成情況等，制作銷售報表。
2.業績核算輔助：協助銷售經理核算銷售人員的業績和提成，提供準確的數據支持。
3.市場信息收集：收集和整理客戶信息、競爭對手動態等市場信息，為銷售策略制定提供參考。

任職要求：

學歷專業：大專及以上學歷，醫學、護理、市場營銷、行政管理、商務文秘等相關專業優先。
工作經驗：2年以上銷售支持、客服或行政助理相關工作經驗，有醫療、體檢或健康行業背景者優先。

技能要求：
熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（需熟練使用函數進行數據統計）和Word。
出色的溝通表達能力**和電話溝通技巧，聲音甜美，有耐心和親和力。
較強的服務意識和應變能力，能妥善處理客戶疑問和投訴。
注重細節，有高度的責任心和嚴謹的工作態度，能高效、準確地處理大量事務。
具備團隊合作精神，善于內部協調和跨部門溝通。
熟悉CRM客戶關系管理系統者