游戲英文客服（無需銷售）

工作職責(zé)：
1.通過線上渠道為海外用戶提供問題解答及反饋處理服務(wù)；
2.擅長歸納與積累經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，獨(dú)立應(yīng)對并解決用戶提出的問題；
3.定期對核心工作指標(biāo)（如處理量、滿意度等）進(jìn)行回顧與分析，推動服務(wù)質(zhì)量提升；
4.匯總?cè)粘Ｓ脩舴答亙?nèi)容，并據(jù)此提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，及時提交至相關(guān)產(chǎn)品團(tuán)隊；

任職要求：
1.英語水平：通過英語六級或?qū)I(yè)四級及以上；英語四級成績達(dá)500分以上者優(yōu)先；具備優(yōu)秀的書面英語能力
2.有英語客服、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)歷，或具備海外實習(xí)、工作背景者優(yōu)先考慮；
3.具備良好的問題處理與團(tuán)隊協(xié)作能力，能獨(dú)立完成工作內(nèi)容總結(jié)及流程改進(jìn)；
4.熱愛游戲行業(yè)，擁有策略類手游使用經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.每月休息8天，可接受節(jié)假日輪班安排（法定節(jié)假日享有額外補(bǔ)貼）。工作時間為0:00-24:00，偶有加班需求。
6.英語專業(yè)在讀實習(xí)生優(yōu)先錄用；
7.能夠接受夜班工作安排者優(yōu)先考慮。