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四川-成都

月結經驗不限售前客服 · 辦公室坐班 · 售后客服 · 不含銷售的客服工作 · 倒班工作制 · 企業內部客服職位 · 無銷售性質 · 危機客訴處理經驗

2025-12-13 09:46:44 更新被瀏覽：618 次

成都捕風客網絡科技有限公司

最近在線時間：2025-12-13 09:46:44

電話：185********

地址：中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府五街200號蓉創廣場1號樓A區6、7層

職位描述

崗位介紹真實有效，請仔細閱讀后，確定能接受再進一步溝通！

一、薪資待遇
【薪資構成】無責任底薪+績效；底薪4K起；績效0.5K起，綜合收入4.5K-6K，具體金額結合過往相關經驗及面試表現確定！
【其他】全勤獎100元+夜班/晚班津貼；繳納社保
【試用期】1-6個月，考核達標者通常第3個月轉正，表現優異可提前轉正，試用期間底薪與績效按8折發放！

二、工作時間
早班：9:00-18:30；午休12:00-13:30
夜班：16:30-24:00；每日補貼50元
晚班（排班較少）：13:30-22:00；每日補貼15元
周末實行單雙休輪換，節假日按排班輪休，加班可安排調休；

三、任職要求
1、大專及以上學歷，專業不限
2、具備良好的文字表達與溝通能力
3、打字速度較快，每分鐘不少于40字

四、工作職責
1.負責淘寶客渠道的客服消息處理，包括售前咨詢、訂單綁定失敗問題、提現相關疑問等；
2.處理社群聚合平臺的消息回復，涵蓋發貨通知、物流查詢、用戶反饋、退換貨及投訴應對等；
3.執行淘寶客提現申請的審核與系統核查工作；
4.梳理日常特殊場景，優化應答話術，持續更新維護話術資料庫；
5.完成上級交辦的其他工作任務；