私域運(yùn)營(yíng)主管

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建并完善醫(yī)館私域運(yùn)營(yíng)體系，包括用戶分級(jí)、分病種、流量轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)等，確保私域運(yùn)營(yíng)有清晰的方向和策略。
2、圍繞醫(yī)生IP打造開(kāi)展工作，深入挖掘醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)、診療經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人風(fēng)格等亮點(diǎn)，制定個(gè)性化的IP打造方案，助力醫(yī)生在私域中樹(shù)立專業(yè)、可信賴的形象，提高醫(yī)生與患者的粘性。
3、策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的互動(dòng)活動(dòng)，如健康知識(shí)分享、在線問(wèn)診答疑、患者案例交流等，提高醫(yī)生與患者之間的互動(dòng)頻率，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生及醫(yī)館的粘性。
4、負(fù)責(zé)私域用戶的日常管理與維護(hù)，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，處理用戶反饋，建立良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度。
5、跟蹤私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如用戶增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
6、協(xié)同醫(yī)館其他部門(mén)，如醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部門(mén)、公域等，確保私域運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展和各項(xiàng)資源的有效利用。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備一定的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)者更佳。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：擁有3年及以上私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療、健康行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉私域運(yùn)營(yíng)的各種工具和方法。
3、能力要求：
3.1具備較強(qiáng)的文案撰寫(xiě)和策劃能力，能夠撰寫(xiě)吸引人的健康知識(shí)內(nèi)容、活動(dòng)文案等，滿足不同場(chǎng)景的私域運(yùn)營(yíng)需求。
3.2擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部其他部門(mén)順暢溝通，高效推進(jìn)工作。
3.3具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效的解決措施，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。
3.4具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、素質(zhì)要求：
4.1對(duì)中醫(yī)行業(yè)有濃厚的興趣，認(rèn)同中醫(yī)理念，愿意深入了解中醫(yī)知識(shí)和文化。
4.2具有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶思維，能夠站在患者的角度思考問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3具備創(chuàng)新精神，能夠不斷探索新的私域運(yùn)營(yíng)模式和方法，為醫(yī)館私域運(yùn)營(yíng)注入新的活力。
薪資福利
薪資：月薪10000-15000元，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議。
福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、員工體檢等。
培訓(xùn)：提供專業(yè)的中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)、私域運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)等，助力員工提升個(gè)人能力。
晉升：完善的晉升體系，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
上班時(shí)間：早日9：00-17：30，周末雙休，節(jié)假日正常休