民宿管家

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；
2、接待客人，提供入住咨詢、登記及離店手續(xù)辦理，確?？蛻趔w驗(yàn)；
3、協(xié)調(diào)客房清潔與維護(hù)，監(jiān)督衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)作；
4、處理客人需求，快速響應(yīng)并解決現(xiàn)場問題，提升客戶滿意度；
5、參與民宿活動(dòng)策劃，增強(qiáng)客戶互動(dòng)，收集反饋以優(yōu)化服務(wù)。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情接待每一位客人；
2、有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)狀況；
3、注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，能夠確保工作質(zhì)量和服務(wù)效率；
4、熱愛服務(wù)行業(yè)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意為客人創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境；
5、有酒店管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

管家底薪:3500元/月
績效:平臺五星好評及日常維護(hù)（攜程、美團(tuán)等）每月保底10條五星好評帶圖文。5元/條，當(dāng)月出現(xiàn)差評績效清零。
客房晚上9點(diǎn)后接待提成:3元/間
療愈提成:總金額5%
賣茶、禮品提成:5%
總營業(yè)額提成:
7萬內(nèi)無提成
1%（7萬以上-8萬）
2%（8萬以上）

工作時(shí)間：
民宿時(shí)間不像酒店，沒客人的話沒有硬性規(guī)定幾點(diǎn)上班，幾點(diǎn)下班

給客人規(guī)定的早餐時(shí)間：8-10點(diǎn)，前一晚會(huì)預(yù)約好幾點(diǎn)用餐，第二天可以根據(jù)客人的早餐時(shí)間安排自己幾點(diǎn)起床

晚上12點(diǎn)后，線上后臺全部關(guān)閉，當(dāng)天就不能再訂房了，確保夜間的管家休息。

有客人的情況下，晚上9點(diǎn)之后忙完晚上全部客人的晚安奶和泡腳服務(wù)就可以休息了
民宿一共是6間客房

月休4天，包吃包住