互聯(lián)網(wǎng)銀行風(fēng)控審核崗

【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、日常維護與持續(xù)優(yōu)化，有效識別并管控項目中的質(zhì)量風(fēng)險。
2.熟練操作AI智能語音系統(tǒng)，開展日常抽樣檢查，及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中在話術(shù)合規(guī)、流程規(guī)范、管理執(zhí)行及產(chǎn)品規(guī)則等方面存在的問題。
3.借助企業(yè)微信營銷工具，助力業(yè)務(wù)推進，核查客戶運營中的合規(guī)情況，并推動相關(guān)問題整改落地。
4.針對員工表現(xiàn)中存在的不足，提出針對性的輔導(dǎo)或培訓(xùn)建議，保障營銷團隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
5.開展質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，按日、周、月維度進行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總，為月度績效考核提供數(shù)據(jù)支持。
6.挖掘服務(wù)過程中的典型實例，分類整理優(yōu)秀案例與問題案例，適時向業(yè)務(wù)團隊分享，推動經(jīng)驗復(fù)制與問題改進。

【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備1年以上金融領(lǐng)域電話營銷質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟練掌握常用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力及問題歸納總結(jié)能力；
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，具備主動推動質(zhì)量提升的意識與行動力。

【其他說明】
1.該崗位勞動合同由第三方服務(wù)公司簽署；
2.提供五險一金、節(jié)日福利、團隊建設(shè)活動及多項員工激勵機制。