消毒供應客服主管

崗位職責：
1、及時為已合作客戶創建企業微信，并負責群成員進出等日常維護管理；
2、接收客戶主動或被動反饋的問題（含同事轉達的客戶需求），做到快速響應、全程跟進、及時答復，確保問題得到妥善處理；
3、對客戶反饋內容進行記錄歸檔，并按日/周/月維度開展分析，形成報告提交總經理及相關職能部門，助力服務流程優化；
4、負責客戶投訴或突發事件的協調處置與上報，推動相關部門聯動完成事件調查與閉環；
5、牽頭組織新簽約客戶的接收、交接及培訓工作（涵蓋物資清單、客戶需求、協作流程等內容），根據客戶體量和移交難度統籌協調內部資源協同推進；
6、配合開展客戶參觀接待，包括前期環境核查、材料準備及現場講解等工作；
7、按時準確完成客戶服務相關文件資料的整理與歸檔。
完成領導交辦的其他工作任務。

任職條件：
1、大專及以上學歷，具備護理從業經驗，有客戶服務工作經驗者優先考慮；
2、性格沉穩，思維清晰，具有較強的應變能力與抗壓能力。