游戲運營主管

崗位定位
負責游戲化平臺的支付渠道管理、用戶運營、數據分析及活動策劃，統籌協調各部門高效協作，保障平臺業務穩定發展。

崗位職責
支付渠道與平臺運營
?負責歐美及全球市場支付功能的接入申請、日常維護與持續優化，確保支付流程順暢穩定；
?持續監控支付核心數據（如成功率、掉單率、退款率等），識別異常并聯動技術團隊及時處理。

用戶與活動運營
?策劃并落地平臺常規運營活動（包括任務機制、積分系統、節日專題等），提升用戶活躍度與留存水平；
?制定并實施用戶增長、留存維系、活躍激發及流失召回等運營策略；
?建立會員與用戶分層模型，面向不同群體推行精細化運營方案；
?優化新用戶引導流程與老用戶復購路徑，構建高粘性用戶運營生態；
?收集整理用戶反饋與需求，協同產品經理推進產品體驗升級。

數據分析與運營支持
?搭建并持續完善運營數據監控體系，定期分析關鍵運營指標（DAU、留存率、付費轉化率等），支撐決策制定；
?編制月度及季度運營分析報告，評估策略執行效果，提出迭代優化建議；
?主導全鏈路運營問題的識別、跟進與閉環管理。

客服、物流與跨部門協同
?統籌客服與物流團隊管理，建立售后服務標準、用戶投訴響應及異常事件處理機制；
?扮演運營中樞角色，推動產品、技術、UI、客服等多部門高效聯動，打破協作壁壘。

團隊管理與運營體系建設
?構建并優化公司級運營管理體系與標準化流程，提升整體運營效率；
?負責團隊成員的任務分配、績效考核與日常管理，強化執行能力與責任意識；
?參與企業戰略規劃討論，為運營方向提供專業支持與建議。

任職要求
?具備3年以上游戲或相關行業運營管理經驗，有歐美市場背景者優先；
?熟悉支付系統運營、用戶生命周期管理、數據驅動運營及團隊管理；
?具備出色的跨部門溝通協調能力與復雜問題解決能力；
?思維條理清晰，執行力強，以結果為導向；
?英語讀寫能力良好，能勝任海外支付相關事務處理。