前臺接待

1，查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2，熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的Vip，常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3，熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的業績
4，熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務；5，熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；6，負責為賓客辦理入住登記手續；
7，負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8，制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。