高新萬達-招商售后客服【雙休+六險一金】

周末雙休、入職即享五險一金、轉正后升級為六險一金、工作氛圍輕松融洽！

崗位職責：
1.在加盟商咨詢時，通過電話或文字形式進行有效溝通，及時解答并處理其提出的問題；
2.對加盟商反饋的問題做到快速響應、持續跟進，避免問題惡化，確保相關需求得到妥善處理；
3.針對投訴類問題開展分析與歸納，輸出服務優化建議及流程改進方案；
4.持續優化退挽流程，對退費率和客戶挽留率承擔相應責任。

任職要求：
1.大專及以上學歷，具備加盟商或大客戶售后經驗者優先考慮；
2.具備良好的問題處理、進度跟蹤、溝通協調及解決復雜問題的能力；
3.有較強的文字理解力與學習能力，掌握基本溝通技巧，耐心細致；
4.能夠承受一定工作壓力，善于傾聽，服務意識強，致力于提升用戶滿意度與體驗感。

工作時間：10:00-19:00，周末雙休