酒店前臺

1.?為賓客辦理入住登記手續，安排客房，盡可能落實賓客的特殊需求；
2.掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序；
3.?做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來；
4.為客人辦理結賬和離店手續；
5.把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，并管理好客賬；
6.向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求；
7.?了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施；
8.完成上級主管委派的其它任務，并對此負責。