跨境電商客服
4000-5000元/月
投遞簡歷
四川-成都-錦江區(qū)
1-2人
有提成
全職
正常工作制
辦公室坐班
線上客服
電商客服
企業(yè)內(nèi)部客服
2025-12-15 17:05:51 更新
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成都鑫盛盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
最近在線時間:2025-12-15 17:05:51
電話:139********
地址:四川省成都市錦江區(qū)杜鵑街1399號1棟9層24號
職位描述
崗位職責:跨境客服招聘崗位職責
1.?多渠道客戶咨詢響應(yīng):通過郵件、在線聊天、工單系統(tǒng)、社交媒體等渠道,及時響應(yīng)海外客戶(覆蓋歐美、東南亞等目標市場)關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、價格、庫存、使用方法的咨詢,熟練運用英語及對應(yīng)小語種進行專業(yè)溝通,適配不同地區(qū)文化溝通習慣,避免跨文化誤解。
2.?訂單全流程跟進:協(xié)助客戶完成下單操作,解決支付失敗、地址修改等下單問題。
3.客戶關(guān)系維護與優(yōu)化:主動跟進客戶差評及負面反饋,提供針對性補救措施,爭取轉(zhuǎn)化為正面評價;定期進行客戶滿意度回訪,收集產(chǎn)品使用體驗與服務(wù)建議
4.收集市場反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息,提升客戶體驗。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠使用英語作為工作語言;
2、有跨境電商或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉電商平臺操作;
3、能夠熟練使用辦公軟件,有基本的計算機操作能力;
4、具有較強的責任心和團隊合作精神,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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