售后客服

崗位內容：
1.負責移動售后服務，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2.收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3.協助團隊完成售后故障處理，售后流程優化等工作。
主要處理寬帶銷戶兜底，個人合約，家庭合約，費用處理，重投三以上處理，號碼復開處理，市長熱線投訴處理等
任職要求：
1.具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3.擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優先。
4.工作時間上二休二