助理咨詢員

硬性要求：具備銷售經(jīng)驗及醫(yī)學相關背景
上班時間：8:30-17:30，月休6天，繳納五險一金

1.負責到院顧客的接待引導與候診協(xié)調(diào)，協(xié)助溝通診療方案并答疑，根據(jù)顧客具體情況完成客戶分類標注；跟進顧客復診安排及后續(xù)服務事項，處理費用相關的咨詢問題；
2.術后向顧客傳達醫(yī)囑信息，建立回訪機制，落實客戶關系維護，推動老客戶推薦新客戶，有效預防投訴發(fā)生；
3.對自主建檔客戶進行資料整理、持續(xù)開發(fā)與動態(tài)跟進，提升到院轉(zhuǎn)化率，促進成交達成；
4.運營管理企業(yè)微信賬號及朋友圈內(nèi)容，增強客戶粘性與品牌信任；
5.妥善處理顧客在服務過程中出現(xiàn)的爭議與投訴事項，確保客戶滿意度。