技術支持工程師

【公司介紹】
天璣算·科研服務是國內領先的科研技術服務機構，專注于為高校、科研院所及企業提供全方位科研技術支持整體解決方案。核心業務涵蓋模擬計算、科研算力、實驗檢測、學術培訓等領域，目前已服務2000余家高校院所及企業，業務覆蓋全國30余省市，累計服務用戶超10萬人。

“天璣智研”旗下“天璣算”平行公司"天璣智算"，在成都、雅安、廣西部署三大算力中心，構建了大規模HPC集群，總算力達20Pflops，硬件規模近億元。中心采用Intel至強鉑金五代處理器等業界領先架構，并具備服務器設計、研發、生產能力，月均出貨量超500臺，可滿足各類科研深度定制需求。

公司匯聚90余名專業技術工程師，其中碩博計算工程師50+，自主研發國內首個“算力+學習”綜合應用平臺——天璣智算云，為科研用戶提供從底層計算資源到上層應用的全流程技術支持，有效助力科技創新與成果轉化。

【崗位職責】
1、負責HPC平臺（集群/超算）的日常值班和用戶技術支持，及時響應客戶問題。
2、處理作業調度（Slurm、PBS/Torque等）、資源使用、用戶環境配置相關問題。
3、協助排查并解決硬件/軟件故障，包括計算節點、存儲、網絡（Infiniband/Ethernet）等。
4、監控HPC系統運行狀態，處理異常告警，確保平臺高可用性。
6、整理并編寫運維手冊、FAQ和工單記錄，提升響應效率。
7、與研發、工程實施團隊協作，推動系統優化和問題閉環。

【任職要求】
1、學歷背景：計算機、軟件工程、電子信息、物理、數學等相關專業，本科及以上學歷。
2、操作系統：熟悉Linux（RHEL、CentOS、Rocky、Ubuntu等），掌握常用系統管理與故障排查命令。
3、集群與調度：了解HPC調度系統（如Slurm、PBS/Torque、LSF），能處理作業提交、隊列異常等問題。
4、編程與腳本：熟悉至少一種腳本語言（Shell、Python、Perl），能編寫日常運維腳本。
5、并行計算：了解MPI、OpenMP等基本并行編程概念，有HPC應用支持經驗更佳。
6、溝通能力：能與客戶有效溝通，耐心解答，具有較強的服務意識和抗壓能力。
7、值班適應：能接受值班輪換（沒有通宵夜班），遇到突發事件及時響應。

【加分項】
1、有HPC系統或超算中心運維、客戶支持經驗。
2、有大型企業級存儲/網絡/虛擬化環境經驗（如Ceph、Docker、Kubernetes）。
3、熟悉科學計算軟件（VASP、GROMACS、CP2K、COMSOL、ANSYS等）的安裝與運行支持。
4、有ITIL/運維相關認證，或Linux/網絡相關證書（RHCE、CCNA等）。

【工作方式】
1、值班采用輪班制（白班+晚班or遠程On-call），保證客戶問題在SLA時效內響應。（白班朝九晚六，晚班15點-23點）
2、出現重大系統故障時，需快速召集團隊進行聯合排障。
3、提供培訓與學習機會，逐步承擔更復雜的HPC支持與優化任務。