運(yùn)營導(dǎo)購

主要職責(zé)與工作內(nèi)容

1.門店日常運(yùn)營管理：
·確保門店環(huán)境整潔、美觀、有序，符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)。
·負(fù)責(zé)商品陳列、庫存盤點(diǎn)、補(bǔ)貨及物料管理。
·執(zhí)行日常開店、閉店流程，保障門店運(yùn)營安全。
·熟練操作收銀系統(tǒng)，確保賬款準(zhǔn)確無誤。
2.卓越服務(wù)與客戶接待：
·主動、熱情、專業(yè)地迎接每一位到店顧客，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢與接待服務(wù)。
·深度理解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品/服務(wù)推薦與解決方案。
·妥善處理客戶咨詢、投訴及售后事宜，提升客戶滿意度和忠誠度。
·維護(hù)并拓展客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。
3.主動銷售與目標(biāo)達(dá)成：
·積極完成個人及門店銷售目標(biāo)，熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧。
·主動挖掘銷售機(jī)會，通過專業(yè)講解和體驗(yàn)引導(dǎo)，促成交易。
·協(xié)助策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷活動，提升門店業(yè)績。
4.高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
·與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，協(xié)同完成門店各項(xiàng)工作任務(wù)。
·作為門店與公司總部、供應(yīng)商、商場管理等外部單位的溝通橋梁，確保信息上傳下達(dá)暢通。
·協(xié)助運(yùn)營主管進(jìn)行新員工帶教，分享經(jīng)驗(yàn)，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
·靈活處理店內(nèi)突發(fā)情況，具備良好的沖突協(xié)調(diào)能力。
5.市場信息反饋：
·收集顧客反饋、市場動態(tài)及競品信息，及時向管理層匯報，為業(yè)務(wù)決策提供支持。