客服專員

崗位職責：
1、通過在線聊天工具等渠道，為客戶提供產品咨詢與售后服務；
2、記錄客戶反饋，協(xié)助解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3、維護客戶關系，定期跟進，促進二次銷售或轉介紹；
4、收集市場反饋，為產品優(yōu)化和銷售策略調整提供建議。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問；
2、具有較強的學習能力和團隊合作精神，能夠快速掌握產品知識；
3、熟練使用辦公軟件；
4、有責任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。