【翔鳳大道】網絡/在線客服

到崗時間：不限

網絡/在線客服崗位職責包括負責客戶群內的售后問題收集、處理及跟進，確保客戶滿意度。具體工作內容涵蓋解答客戶的咨詢、處理投訴、解決產品使用過程中遇到的問題，并及時反饋給相關部門以優化服務流程。要求具備良好的溝通能力和耐心，能夠迅速響應客戶需求，有效解決問題。同時，需要熟悉相關產品知識，具備基本的客戶服務技巧，能夠靈活應對各種情況。此職位適合對客戶服務有熱情，愿意不斷提升自身專業能力的人士。