人民調(diào)解員

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崗位職責描述：
一、債務包處理與分析
1.債務信息梳理：對通過銀登中心法拍獲得的個人信用類不良債務包進行分類整理，包括債務人基本信息、欠款金額、逾期狀態(tài)、關聯(lián)合同及法律文書等，建立債務臺賬，確保信息清晰可查。2.風險與還款能力評估：結(jié)合債務人信用記錄、資產(chǎn)狀況（如銀行流水、房產(chǎn)/車輛等資產(chǎn)信息），分析還款意愿及能力，為調(diào)解策略提供數(shù)據(jù)支持。
二、調(diào)解溝通與方案制定
1.債務人對接：通過電話、面談等方式與債務人取得聯(lián)系，闡明債務背景（法拍債權轉(zhuǎn)移的合法性），了解債務人還款困難的原因（如資金周轉(zhuǎn)、認知偏差等），建立溝通渠道。
2.調(diào)解策略制定：根據(jù)債務情況和債務人實際狀況，制定個性化調(diào)解方案，包括分期還款、債務重組、減免罰息（若符合公司政策）等，平衡債權人（公司）利益與債務人還款能力，推動雙方達成還款協(xié)議。
3.法律與專業(yè)支持：依托持證調(diào)解員資質(zhì)，運用《人民調(diào)解法》《民法典》等相關法律法規(guī)，向債務人釋明債務清償?shù)姆闪x務，增強調(diào)解的權威性和合規(guī)性：必要時協(xié)同公司法務團隊，提供法律層面的調(diào)解依據(jù)。
三、還款跟進與執(zhí)行
1.協(xié)議落地：與債務人簽署調(diào)解協(xié)議（含還款計劃、違約責任等條款)，同步對接公司財務、法務部門，確保協(xié)議內(nèi)容符合公司風控及財務規(guī)范，完成內(nèi)部審批流程。
2.還款跟蹤：定期跟進債務人還款進度，通過系統(tǒng)或臺賬記錄還款數(shù)據(jù)，對逾期未履約的債務人啟動二次調(diào)解或法律訴訟預備程序（如催告函發(fā)送、證據(jù)保全等)，保障欠款回收效率。
3.數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化：總結(jié)調(diào)解案例，分析債務人還款特征（如行業(yè)、年齡、逾期周期等)，提煉高效調(diào)解策略，為后續(xù)債務包處理提供經(jīng)驗參考：向公司管理層反饋調(diào)解過程中的難點（如債務人抵觸、政策限制等)，推動調(diào)解流程或還款方案的優(yōu)化。四、合規(guī)與協(xié)作
1.合規(guī)操作：嚴格遵循銀登中心不良資產(chǎn)處置規(guī)范、調(diào)解行業(yè)準則及公司內(nèi)部風控流程，確保調(diào)解過程合法、透明，避免不當催收行為（如暴力、騷擾等)，維護公司品牌形象。
2.跨部門協(xié)作：與法務部（處理法律訴訟、合規(guī)審查）、財務部（對賬、回款確認）、資產(chǎn)部（債務包管理、數(shù)據(jù)更新)等密切配合，形成“調(diào)
解-風控-回款”的閉環(huán)管理，提升不良資產(chǎn)處置效率。
崗位核心能力要求：
-專業(yè)資質(zhì)：持有人民調(diào)解員證書或相關金融調(diào)解資質(zhì)，熟悉不良資產(chǎn)處置流程、債務調(diào)解法規(guī)及信用類金融產(chǎn)品（如信用卡、消費貸等）的債務特征。
-溝通與談判：具備較強的同理心和說服能力，能夠在債務人抵觸情緒下建立信任，通過邏輯清晰的話術（如“債務合法化解釋+還款壓力分析+解決方案共情”)推動調(diào)解進程。
-風險判斷：對債務人還款能力和意愿的評估能力，能夠快速識別“可調(diào)解債務人”（如短期資金周轉(zhuǎn)困難、有還款誠意但需方案優(yōu)化)與“需訴訟債務人”（如惡意逃廢債、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等），提升調(diào)解資源的精準投的.-抗壓能力：面對不良債務處置的復雜性（如債務人失聯(lián)、多次調(diào)解失敗等)，保持工作韌性，高效推進回款任務。
業(yè)務價值：
通過非訴調(diào)解方式化解個人信用類不良債務，相比傳統(tǒng)訴訟，具有成本低、周期短、債務人接受度高的優(yōu)勢，既能快速回收欠款，又能維護公司與債務人的良性關系（避免激化矛盾，為后續(xù)潛在合作或資產(chǎn)盤活保留空間)，是金融不良資產(chǎn)處置中“柔性清收”的核心環(huán)節(jié)。
（注：具體職責可根據(jù)公司實際業(yè)務流程、調(diào)解權限（如是否涉及債務減免審批）等進行調(diào)整補充。)
地域：
工作經(jīng)驗：有債務行業(yè)及保險、銷售、POS機、
融資貸款工作經(jīng)驗者更佳
結(jié)算方式：月